Zakaré · Version 1.1
Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 25 mai 2026
1. Données collectées
Zakaré peut collecter les informations nécessaires à la création et à l’utilisation du compte : nom complet, adresse e-mail, téléphone, pays, nom de l’établissement, organisation, rôle et données d’activité liées à l’utilisation du service.
2. Données métier
Les organisations peuvent saisir des informations relatives à leurs clients finaux, réservations, espaces, établissements, paiements hors ligne et notes internes. Ces données appartiennent à l’organisation qui les saisit.
3. Finalités et base légale
Les données sont utilisées pour permettre l’authentification, la gestion des réservations, l’administration des organisations, la sécurité, l’assistance utilisateur et l’amélioration du service. Le traitement repose sur l'exécution du contrat d'utilisation et, pour certaines données, sur le consentement explicite de l'utilisateur.
4. Séparation des données
Les données sont séparées par organisation. Un utilisateur ne doit accéder qu’aux données de l’organisation à laquelle il est rattaché.
5. Conservation
Les données sont conservées tant que le compte ou l’organisation est actif, sauf demande de suppression ou obligation légale contraire. Les données sensibles peuvent être archivées plutôt que supprimées afin de préserver l’historique métier. Conformément à la Loi béninoise n° 2017-20, les durées de conservation sont limitées à ce qui est nécessaire aux finalités décrites.
6. Sécurité
Zakaré met en place des contrôles d’accès, une authentification utilisateur, une vérification e-mail, un chiffrement des données sensibles et des règles backend pour limiter les accès non autorisés.
7. Partage des données
Zakaré ne vend pas les données des utilisateurs. Certaines données peuvent être traitées par des prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du service, comme l’hébergement (Back4App) ou l’envoi d’e-mails. Ces prestataires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la sécurité des données.
8. Droits des utilisateurs
Conformément à la Loi n° 2017-20 du Bénin et à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants : accès, rectification, effacement (droit à l'oubli), limitation du traitement, portabilité des données et opposition. Vous pouvez exercer ces droits en contactant le Délégué à la Protection des Données via la page d'aide ou le formulaire de contact. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'Autorité de Protection des Données Personnelles (APDP) du Bénin.
9. Cookies et mesures d’audience
Zakaré utilise trois catégories de cookies : (1) cookies techniques strictement nécessaires au fonctionnement du service (session, authentification), (2) cookies analytics permettant de mesurer l'audience et d'améliorer le service, et (3) cookies marketing pour la personnalisation du contenu. Les cookies techniques ne peuvent pas être désactivés. Les cookies analytics et marketing ne sont activés qu'avec votre consentement explicite via le bandeau de gestion des cookies. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment.
10. Délégué à la protection des données (DPO)
Zakaré a désigné un Délégué à la Protection des Données. Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez le contacter via la page d'aide ou le formulaire de contact.
11. Contact
Pour toute demande liée à la confidentialité, l’utilisateur peut contacter l’équipe Zakaré via la page d’aide ou le formulaire de contact.
12. Loi applicable
La présente politique de confidentialité est régie par le droit béninois, et notamment par la Loi n° 2017-20 du 20 avril 2018 portant sur la protection des données à caractère personnel en République du Bénin.